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网站运营之转化路径分析

发布时间:2017-08-19 23:41 类别:常见问题
在很多网站结构中,转化目标页面可能是产品库一类的非入口页面,有很多路径都能达到,正所谓“条条大路通罗马”,我们需要了解哪一条大路是访客最喜欢通过的,最经常通过的,并且不断地优化这些路径,让访客更多地转化成功。
  在百度统计中有【转化路径】报告可以设置关注的转化路径,如下图即为典型的注册成功作为转化目标的例子,设定访客从主页进入注册页面,再到注册成功页面为转化路径
  如果用箭头表示访客进入的动作,则如下图流程所示。
  第一步,浏览主页。
  第二步,输入注册信息。
  第三步,注册成功(转化成功)
  转化路径的流量等指标一般来说会呈现出漏斗的形状,因为在转化的流程中各种因素导致访客流失。我们需要发现那个环节出现问题,或者和预期不相符,然后迅速改进,就像是审视一根漏水的管子,要及时堵住漏洞,让更多的流量输入网站的转化页面。
  作为电子商务类网站更是要注意转化路径流程的流失情况,以下为常见的分析和优化方法仅供参考:
  1)填写的表单或购物车,不要让访客烦心
  表单长度不要太长,避免过于复杂的表单及苛刻的必填字段等,访客耐心都是有限的
  购物车的形式要简单,访客把商品都添加到购物车了就离成单不远了,所以建议要监控进入购物车流程却没有购买的访客放弃率
  2)每个环节内容要帮助访客完成转化
  标题和内容颜色、大小、字体等醒目,提醒访客当前进度和购买的产品
  每个环节都使用醒目的链接或者按键,告诉访客需要怎么做才能进入下一步直至转化成功。
  访客无法转化成功时候要提示其可以开始进入其他的转化流程,比如A货卖完了,推荐相关的B货,而且要注意B货是有库存的,不然可能访客反而会再次站外检索而到竞争对手的网站购买。
  3)转化的内容及促销手段
  产品图片要吸引用户眼球,优秀的图片能增加客户购买的冲动与欲望
  文字号召要有吸引力,内容上开展促销活动,例如即刻购买获得100元代金券
  4)转化页面的可信度,此点可以用热力图来检测效果
  权威见证,例如产品都是原装正品,能得到某机构质量保证等
  案例研究,例如案例中使用产品后得到了显著的提升,并给出证明
  成功客户评论,例如某些有知名度的用户使用后的正面评价等

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